Capacitación, Consultoría y Soporte técnico

Acompañamos la operación y mejora continua de tus equipos de inspección y pesaje en línea: verificadores dinámicos, rayos X, detectores de metales, básculas en banda, celdas e indicadores. Programas de formación, consultoría de proceso y mesa de ayuda con opciones en sitio, remotas y e-learning.

¿Qué incluye nuestro servicio?

Capacitación para operadores, calidad y mantenimiento: operación segura, ajustes, validaciones y resolución de fallas.
Consultoría de proceso: análisis de rechazos, recipe management, trazabilidad, saneamiento/diseño higiénico y cumplimiento.
Soporte técnico: mesa de ayuda, asistencia remota segura, visitas en sitio, documentación y recomendaciones de mejora.
Materiales: manuales rápidos, checklists, formatos de validación y guías de buenas prácticas.

Capacitación

Programas modulares y prácticos para maximizar disponibilidad y exactitud de los equipos.

Operación: interfaz HMI, recetas, criterios de rechazo, seguridad e identificación de alarmas.
Calidad: validaciones de sensibilidad (Fe/NoFe/SS), pruebas de masa/llenado, registros y trazabilidad.
Mantenimiento: inspección, limpieza técnica, ajustes, respaldos, firmware y reemplazo de módulos.
Modalidades: en sitio, remota y e-learning con evaluación y constancias.

Consultoría

Mejoramos desempeño y conformidad del proceso con recomendaciones accionables.

Optimización de recetas y throughput: reducción de falsos rechazos y mermas.
Integración de datos: OPC UA/Modbus hacia SCADA/MES/ERP, reporteo y análisis de tendencias.
Higiene y seguridad: prácticas de diseño higiénico, resguardos, interlocks y LOTO.
Compliance: soporte para auditorías (BRC/SQF/IFS, ISO 9001/GxP) con evidencias y formatos.

Mesa de ayuda

Atención prioritaria, diagnóstico guiado, lectura de logs y apoyo a reset/reconfiguración. Escalamiento a visita cuando aplica.

Asistencia remota

Soporte seguro (VPN/cliente) para parametrización, respaldo de recetas, actualización y verificación de estado.

Visita en sitio

Intervención técnica con reporte, causa raíz y plan de acción. Opciones de SLA según criticidad de línea.

Industrias atendidas

Alimentos y bebidas: validaciones de detección, control de peso, saneamiento y documentación.
Farmacéutica y cosmética: calificación, trazabilidad y cumplimiento regulatorio.
Consumo y cuidado del hogar: integridad, presencia de componentes y clasificación.

Manufactura y logística: pesaje en banda, conteo y control de calidad en flujo.
OEM/Integradores: soporte en arranques, FAT/SAT y transferencia a operación.

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